রেফারেন্স

tk29-এ আপনার আইনি অধিকার বুঝুন

tk29 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও পরিষেবা ব্যবহারের নিয়মাবলি স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
tk29 tk29-এ আপনার আইনি অধিকার বুঝুন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

tk29-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়। আমরা কতদিন আপনার তথ্য রাখি তা এই পৃষ্ঠার রিটেনশন নীতিতে বলা আছে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয় — শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য।

কুকি নীতি

লগইন সেশন ও লবি কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়; আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় সংরক্ষিত থাকে।

পরিবর্তনের আবেদন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে আবেদন করুন — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল আইনি অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন এবং শর্ত সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্য প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — অ্যাকাউন্ট ও আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত রেকর্ড রেখে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন করুন।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি বা তথ্য নীতি নিয়ে সাধারণ কিছু প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। বিশেষ পরিস্থিতিতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। এই পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নিশ্চিত হয়ে তারপর অ্যাকাউন্ট খুলুন।

না। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' থেকে আবেদন করুন, অথবা ইমেইলে সরাসরি জানান। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ও লবি কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যায়।

এই পৃষ্ঠায় আপডেট প্রকাশ করা হবে এবং আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে (মোবাইল বা ইমেইল) পরিবর্তনের বিষয়টি জানানো হবে।

সাইটের লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইল সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল ভালো কারণ এতে লিখিত রেকর্ড থাকে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।