রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tk29-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়, সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে এবং আমরা কীভাবে তা রক্ষা…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাযোগাযোগের স্পষ্ট পথ
tk29 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অধিকার নিয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে প্রক্রিয়া করি এবং যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা পেমেন্ট তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে একই মাধ্যমে জানাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা অনুরোধ বিস্তারিত লিখে ইমেইলে পাঠান; আমরা নিশ্চিত করব এবং পরবর্তী পদক্ষেপ জানাব।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিং'-এ যান — সেখানে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের চার স্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে পরিচয় যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ পরিকল্পিতভাবে সাজানো। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনি ও আমাদের যাচাইকৃত দল অ্যাক্সেস করতে পারে।

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ডেটা SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। মোবাইলে বা ডেস্কটপে — যেখানেই প্রবেশ করুন, সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে।

পরিচয় যাচাই

অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার ডেটা প্রয়োজনীয় মেয়াদের পরে মুছে ফেলা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানালে ধারণ নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। যেকোনো ভাগাভাগির ক্ষেত্রে আপনাকে আগে জানানো হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিং'-এ গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অংশ দেখতে পাবেন। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য সহায়তা দলে ইমেইল করুন।

পারেন। সহায়তা দলে অনুরোধ জানান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন। তথ্য ধারণ নীতি ও স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটুকু সম্ভব মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ, লবি পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা OTP যাচাই পুনরায় চালু করব এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্ত করব।

এই নীতি প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে তৈরি। আপনার অঞ্চলের বিধিমালা অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও তথ্য প্রক্রিয়াকরণের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।